VİZYONUMUZ

Vizyonumuz, müşterinin ilk tercih ettiği danışmanlık firması olup sektöründe öncü olmak ve hizmetleri ile fark yaratmaktır.

 

MİSYONUMUZ

Misyonumuz, bünyemizde bulundurduğumuz uzman kadromuzla doğru, güvenilir ve etik değerlere uygun olarak çok odaklı yaklaşım modeli ile müşteri memnuniyetini, kamusal, toplumsal ve kurumsal yararı da gözeterek kaliteli ve çözüm odaklı danışmanlık hizmeti vermektir.

 

MÜŞTERİ HİZMET STANDARTLARIMIZ

Kobi Strateji olarak, farklı alanlarda sunmakta olduğu hizmetlerin ortak noktasını teşkil eden müşteri hizmeti standartlarımız;

   – İş ortaklarımızın ihtiyaçlarını analiz edilerek profesyonel hizmetlerin hangilerinden faydalanabileceklerini belirlemek,

   – İş ortaklarımızın ihtiyaçlarını en doğru şekilde karşılayabilmekmek için hizmet hedefleri geliştirmek ve bu doğrultuda hizmet planı hazırlamak,

   – Yükümlülüklerimizi en iyi şekilde yerine getirmek, olası sorunları öngörebilmek ve sürprizlerden kaçınabilmek için hizmet planımızı en doğru şekilde uygulamak ve çözüm sürecini takip etmek,

   – İş ortaklarımızın, hizmetlerimizin değer ve kalitesini daha iyi algılayabilmeleri için etkin ve sürekli iletişim kurmak,

   – İş ortaklarımızın, yönetim kadrolarını işlerinin durumları hakkında bilgilendirmek ve işlerini geliştirmeleri konusunda anlamlı tavsiyelerde bulunmak,

   – İş ortaklarımızın kilit yönetim kadrosu ile olan ilişkilerimizi sürekli olarak ilerletmek, güçlendirmek ve müşteri sadakatini arttırmak,

   – İş ortaklarımızın bizden almış oldukları hizmetler hakkındaki değerlendirmelerini düzenli olarak talep etmek,

   – Hizmet ücretlerimizi, sunduğumuz hizmetlerin kalitesi ve üstlendiğimiz sorumluluklar göz önüne alındığında, iş ortaklarımızla yapılan karşılıklı görüşmelerle makul ve adil şekilde belirlemektir.